太阳能厂家是不是因为有了经销商做后盾，就可以高枕无忧袖手旁观了呢？经销商的能量毕竟有限，在实际售后服务的过程中会出现自身解决不了的问题，于是问题就出现了，厂家给予经销商的支持力度往往不能兑现或者经常打折甚至抵赖，经销商必须施行“全托”硬撑到底吗？厂家存在的意义又在哪里呢？随着家电下乡产品范围的扩大，太阳能热水器这个绿色节能产业也被列入了家电下乡项目了。

不过曾经在中标公布仍未发布的时候，有媒体调查到太阳能热水器在下乡的过程里的售后服务问题，在经销商环节存在着一定的问题——一位不愿透露姓名的业内人士向记者透露，众所周知太阳能产品的主要消费地区是郊县和农村，这里的居民分布比较分散，所以各地的经销商对太阳能产品的销售起着相当重要的作用。

目前太阳能产品虽然也有高中低档之分，但真正热卖的产品一般在两三千元，有些甚至1000多元，这些中低端产品占到整个太阳能销售中的90%以上！这些产品的技术含量并不高，安装和维修的难度也不大，说实话一般的水电工都可以胜任，再加上厂家给经销商的扣点力度不小或者给出一定的维修基金。

因此厂家都要求经销商自己找工人进行售后维修，自行处理相应片区的用户售后问题，遇到一些技术含量高的企业工程性购买行为，厂家才会派出自己的维修人员。貌似以销售为主要任务的经销商，究竟在太阳能热水器的消费与售后中应该承担怎样的职责？ 一篇《太阳下乡“乌云”相随》，作为“太阳能下乡”系列报道之一，自上前几年刊出以来，立刻在太阳能行业内部以及全省读者中引起了强烈的反响。

用户读者热线每天都会接到数十位来自太阳能消费者、太阳能经销商以及像红双喜太阳能生产商等的电话。反映了很多太阳能产业在销售、消费、服务中的种种问题与无奈，在漫长的太阳下乡路上，究竟谁成了诚信逃兵？乌云究竟如何才可散去？ 只能拭目以待了！